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Spagnolo Service d’assistance certifiée (Assistance Pack)
iAccess propose un service d’assistance technique par téléphone ou de téléassistance pour une durée totale de 1, 3 ou 10 heures (facturation minimale de 15 minutes dès la prise en charge) avec des techniciens spécialisés.
Ce service peut être utilisé dans un délai de 12 mois à compter de la souscription.
Voici quelques sujets couramment traités par nos techniciens :
- Installation et configuration de la pointeuse
- Connexion au réseau LAN ou utilisation en mode autonome (« stand-alone »)
- Téléchargement et consultation des données
- Création d’utilisateurs, mots de passe, empreintes digitales et badges RFID
- Installation et mise à jour du logiciel de gestion (Windows)
- Configuration du logiciel pour l’importation des données via LAN ou USB
Les techniciens iAccess sont disponibles aux jours et horaires suivants :
Lundi, mercredi et vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 17h30
Mardi et jeudi de 9h00 à 12h00
au numéro 0547.1932159
Pour bénéficier du service d’assistance technique, il est nécessaire de souscrire à un forfait Assistance Pack :
Forfait d'assistance d'une heure
Service d'assistance téléphonique iAccess
1 heure d’Assistance Technique
- Avec des techniciens spécialisés
- Validité de 1 an
- Assistance téléphonique
- Processus simple et rapide
- Pour toute question ou besoin
Forfait d'assistance de 3 heures
Service d'assistance téléphonique iAccess
3 heures d’Assistance Technique
- Avec des techniciens spécialisés
- Validité de 1 an
- Assistance téléphonique
- Processus simple et rapide
- Pour toute question ou besoin
Forfait d'assistance de 10 heures
Service d'assistance téléphonique iAccess
10 heures d’assistance technique
- Avec des techniciens spécialisés
- Validité de 1 an
- Assistance par téléphone
- Processus simple et fluide
- Pour toute question ou besoin
Vous avez déjà acheté un Assistance Pack ? Réservez ici votre assistance avec nos techniciens.
Logiciel nécessaire pour l’assistance technique
Le service Assistance Pack est un support technique à distance permettant à nos opérateurs d’interagir avec vos ordinateurs via une simple connexion Internet.
Ce service garantit une résolution rapide et efficace des problèmes.
Si vous avez souscrit au service Assistance Pack et réservé une intervention avec nos techniciens, téléchargez gratuitement le logiciel de téléassistance SupRemo.